NETIQUETTE DE GROUPE LEBEL

Les médias sociaux utilisés et gérés par Groupe Lebel comportent certaines règles de bonne conduite à observer (nétiquette). Les utilisatrices et utilisateurs sont invités à en prendre connaissance avant d’interagir sur les différents médias sociaux. Il est tenu pour acquis que ces conditions sont comprises de tous et, par conséquent, s’appliquent sans avertissement préalable.

Groupe Lebel est propriétaire des quatre (4) comptes suivants :

• Facebook : Groupe Lebel
• Groupe Facebook (groupe interne): Employés de Groupe Lebel
• LinkedIn : Groupe Lebel
• YouTube : Groupe Lebel

Sachez que seuls ces médias sociaux sont reconnus par Groupe Lebel. À moins d’autorisation de Groupe Lebel, tout autre profil ou page sur les médias sociaux qui publie sous le nom de Groupe Lebel ou ses filiales s’expose à des conséquences légales.

Les médias sociaux sont en place pour informer, mais également pour permettre les discussions. Les utilisateurs sont donc invités à participer aux échanges. Toutefois, certaines règles s’appliquent.

• Groupe Lebel encourage la diffusion et le partage d’informations mises à la disponibilité des abonnés;
• Groupe Lebel encourage fortement les abonnés à utiliser un français de qualité lors des échanges;
• Groupe Lebel rappelle que l’utilisation des majuscules doit être faite avec parcimonie. Sur le Web, leur utilisation équivaut à crier;
• Groupe Lebel demande aux abonnés le respect des autres utilisateurs dans leurs propos. Tout commentaire jugé irrespectueux, raciste, sexiste, agressif, violent ou harcelant sera supprimé;
• Seules les publicités créées et autorisées par Groupe Lebel seront permises. Les autres publications à caractère publicitaire ne seront pas autorisées et seront supprimées;
• Groupe Lebel se réserve le droit de bloquer un abonné si celui-ci contrevient à la nétiquette. Groupe Lebel émettra, dans certains cas, au préalable un avertissement à l’abonné en question;
• Les publications de Groupe Lebel n’engagent que l’entreprise, même si elles mentionnent d’autres organismes. Par conséquent, si des informations publiées sont inexactes, Groupe Lebel n’en sera pas tenue responsable;
• Les conditions d’utilisation des médias sociaux respectifs, de même que les différents articles des codes civil et criminel du Québec doivent être respectés;
• Lors de situations d’urgence, l’utilisation des médias sociaux peut être plus fréquente et prioriser les informations urgentes. Par conséquent, les interactions avec les abonnés peuvent être retardées, voire suspendues;
• Les commentaires et les discussions sont encouragés, mais les plaintes ne seront pas traitées sur les médias sociaux. Elles doivent être adressées directement à l’équipe des Communications de Groupe Lebel en écrivant à l’adresse com@groupelebel.com;
• Les demandes médias doivent être faites auprès de l’équipe des Communications en écrivant au com@groupelebel.com.

Les médias sociaux sont encadrés par l’équipe des Communications et par l’équipe des Ressources humaines et Groupe Lebel se réserve le droit de modifier la nétiquette sans préavis.

Les médias sociaux de Groupe Lebel sont gérés sur les heures d’ouverture des bureaux, du lundi au vendredi. Ainsi, les réponses aux questions et aux commentaires se feront durant cette période, dans un délai le plus respectable possible.

Merci de votre compréhension et au plaisir d’échanger !